华为HarmonyOS NEXT元服务智慧旅游解决方案
来源:欧宝直播APP    发布时间:2024-07-05 13:25:36

  ,其底座全线自研,采用自主研发的鸿蒙内核,告别Linux内核时代,仅支持鸿蒙原生应用。

  据悉,“纯血鸿蒙”在技术上全面启用了自研的鸿蒙内核,打破了欧美垄断;在生态上,将适配5000+头部应用,目前已经实现了1500多个上架,18个领域全覆盖;硬件规模上也超过了9亿台。

  原生智能体验是HarmonyOS NEXT的一大亮点,依托于华为强大的AI技术和自研的“盘古”大模型,HarmonyOS NEXT为用户所带来了前所未有的智能化升级。

  在出行领域,同程旅行在接入意图框架后,能通过小艺来帮助用户规划行程,小艺会主动询问更多的行程信息,比如人数、出发时间等,并依据这一些信息定制个性化旅游方案。而在购票阶段,小艺能根据记忆自动填充信息,用户只需完成支付便可轻松预订出行。小艺还能主动在出发前、旅途中、抵达后等阶段,推荐跟行程相关的饮食、交通、住宿等服务。

  其实,自去年9月份鸿蒙原生应用全面启动以来,鸿蒙原生应用与元服务就在文旅行业普遍的使用,佛山4A梦里水乡、南京六朝博物馆、南京玄武湖等景区,已基于HarmonyOS元服务智慧文旅解决方案,通过鸿蒙元服务系统全场景分布式能力,实现景区“服务找人”个性化游玩新体验!

  HarmonyOS元服务是华为HarmonyOS系统提供的一种新型应用程序形态,它以其独立入口、免安装的特点,为用户更好的提供了更方便快捷、个性化的服务。在旅游领域,元服务通过软硬协同能力,实现了从游前到游中,再到游后的全程智慧化服务,为游客带来了全新的旅游体验。

  HarmonyOS NEXT元服务智慧旅游解决方案,可有效化解旅游服务企业所面临的挑战、满足游客的多样诉求。该方案依托HarmonyOS终端,以近场通信设施为载体,利用盘古大模型、意图框架、Push服务等多种鸿蒙原生应用开发服务精准触达用户。为用户Push微提醒 、艺建议微提醒、穿戴设备强提醒等丰富的服务模式,从而在无感入园、智慧导览、智慧讲解、停车、支付等多场景模式下为用户更好的提供更多的鸿蒙原生应用新体验。

  基于HarmonyOS系统,搭建一个集“游前、游中、游后”于一体的智慧旅游平台, 与各大景区、酒店、餐饮、交通等旅游资源供应商合作,整合各类旅游资源,为游客提供一站式的服务。

  通过动态卡片(负一屏+小艺建议)弱提醒的方式,有效地针对机场、高铁站、火车站等交通枢纽的潜在游客人群,实现游前分流,缓解周末、节假日等旅游高峰期热门景点的人流压力。

  元服务软硬协同方案,通过配置的蓝牙信标,识别位于景区周边的游客,主动感知游客位置,给游客的手机桌面主动智能推送卡片信息,以手机震动的形式提醒游客。

  游客收到消息后通过点击跳转至元服务首页,景点资讯、电子导览、票务预订、美食住宿、出行攻略、生活服务、智能客服等旅游功能齐全,让游客游玩省时省心。

  当游客位于核心景区、街道附近,不知道如何游玩时,HarmonyOS元服务小艺建议智能弹出,根据游客位置实时提供智能导览服务。

  游客点击桌面首页的推送转至电子地图导览页,导览将周边的主要景点、企业、博物馆、餐饮、住宿等资源整合在导览地图中联起来,提供景点攻略、路线导航、边走边听、周边设施查询等多种功能,游客一键轻松获取。

  通过Nearby Service能力及景区售票点信标部署,向靠近一些范围内的用户设备推送push消息,提醒游客线上购票。

  游客能轻松实现景区景点、博物馆、艺术展、演出等门票的在线预定、预约,扫码入园等功能,同时门票订单详情页展示节目单信息,游客可提前规划游玩时间,极大的提升了景区的流量曝光,简化了游客购票流程。

  在游玩中,若遇到火爆节目排队人数较多,游客排不到队,观看体验欠佳的情况怎么办?

  通过表演区的部署信标,游客进入一些范围内,实时弹出该区域最大客容量、目前排队人数、该表演区人数已满等push消息,提醒游客及时排队、占座,或等待下一场以及查看其他节目信息等。

  如果景区内人流量较大,游客拥挤前行,针对游客在游玩中很容易错过的周边重点信息,通过在街区入口及街区内信标部署,触发负一屏及小艺建议动态卡片消息提醒,定时轮推游玩攻略、活动节目、导览信息等,帮助游客及时获取重点信息,实际做到“服务找人”比如:

  游玩攻略:如何让游客更了解景区?主动推送周边景点的历史背景和文化背景、游览路线、开放时间、门票价格等信息。

  表演预约:景区有表演如何告知游客?识别周围人群,消息自动弹出,提醒游客景区正在举办的各种文艺演出、民俗表演、灯光秀、情景剧表演等活动预约。

  寻找美食:如何帮助游客寻找美食?根据不同的时间,推送周边美食,游客可浏览各类美食推荐,选择心仪的餐厅和菜品,提前订位、预定、点餐等一站式服务。

  民宿预定:如何快速帮助游客预定民宿?识别景区内停留时长到达一定条件的用户,自动推送游客附近的酒店民宿信息,实现一键预定,自助入住。

  娱乐项目:景区二消如何触达游客?针对景区内的娱乐项目进行实时PUSH消息推送,如游船观光、单车租赁、趣味采摘、户外拓展、游乐设施等,提供丰富游玩项目和支付预定服务。

  创意文创:景区文创如何最大化实现曝光?当游客位于景区文创店铺附近,手机负一屏实时推送店铺在线商城和导航,游客可以在线浏览景区有哪些文创、特产等,并提供在线下单,快递到家服务。

  景区内所有 “ 吃住游购娱 ”推荐都可以 通过元服务进行实时提醒, 提升游玩体验。

  景区通常不定时举办有奖竞答、寻找NPC 、完成隐藏任务、NPC伴游等互动活动,吸引游客前往并参与,如何让游玩中的游客及时获取景区活动资讯,聚集更多客流?

  通过Nearby Service能力,发现一些范围内的近场用户,通过动态卡片/push消息提示游客参与趣味互动,并获得优惠券、景区门票、联名玩偶等福利礼品,提升游客的游玩体验。

  当游客准备离开景区时,游客通过PUSH推送,点击获取离园礼包、优惠券等信息,促进游客下一次复购,或分享到朋友圈参与文创店线下分享地小礼品的活动,收获精美纪念。还为游客提供离开要坐什么交通工具,公交站在哪里、游后留言评论等服务,从“进到出”全程提供无比贴心的服务。

  目前,HarmonyOS NEXT元服务智慧旅游解决方案,已在先后获得全国文明镇、国家4A级旅游景区、乡村振兴创新发展优秀镇等称号的佛山梦里水乡获得验证,并且,华为携手巨有科技依托HarmonyOS操作系统,研发推出的文旅板块元服务粤游里水案例(梦里水乡元服务),已被华为评为“创新元服务”标杆案例。

  梦里水乡元服务的打造,是围绕里水“进入小镇、小镇游中、离开小镇”三大流程,引导游客发现景点、餐饮、住宿、文创礼品、导航路线、听取语音讲解等业务场景,利用HarmonyOS元服务全面融入小镇场景,致力于提升游客游览体验。

  游客享受元服务游里水,可以从鸿蒙OS4.0系统的负一屏、桌面卡片、横幅通知等多入口直达旅游服务,无需安装APP,通过梦里水乡元服务万能卡片直接覆盖“入镇推送、电子导览、景点导览、离园推荐、按时间外显”等多个服务场景。

  简单来说,元服务就像游客随行导游,让游客快速掌握景区信息,少走“弯路”。 当游客来到里水附近,手机会第一时间推送景区欢迎信息,包括路线导航、景点攻略等。 进入景区后,游客通过“手绘地图”选择景点、餐饮、住宿等旅游服务。 比如:

  当到达展旗楼游附近,自动跳出展旗楼目的地信息,根据导航前往即可,还可通过语音讲解快速了解景区的详细介绍。

  当遇到网红景点或人流量较大景点时,万能卡片提供景点演出预约与提醒服务,帮助游客合理规划游玩时间。

  也会根据不同的时间,为游客推送不同的服务,午餐时间推送合适的周边餐厅,晚上推送附近灯光秀活动等。

  随着HarmonyOS NEXT的推出,鸿蒙生态展现出了强大的生命力和发展的潜在能力。 将来,文旅行业得益于HarmonyOS NEXT原生智能能力,更多的文旅应用能够准确的通过游客的时间、位置、设备状态、运动状态和习惯等维度数据,更精准的理解游客需求,更“合时宜”地为游客提供文旅服务。

  巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念,为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

  打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧多业态双中台”“景区综合管控平台”“数字乡村”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅公司可以提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。