提升物业服务的品质·好经验好做法｜滕州：技防疏堵破困局 共建共享筑安澜

  当新能源的浪潮席卷而来，人们便捷出行的背后，突发的火情警报却时常撕扯着社区的安全防线。在山东省滕州市，物业服务企业通过科技赋能与人文关怀的深层次地融合，探索了一条“技防为先、疏堵结合、共建共享”的电动车辆安全治理新路径，为社区构筑起一道看得见的安全屏障，为居民提供了实实在在的安全感。

  如今，缇香郡小区34部电梯的监控系统全部升级，成为破解“电动车上楼”难题的关键载体。“相较于1.0版只能发出语音警告的基础功能，2.0版本的AI（人工智能）实现了技术跨越，摄像头具备更强大的防遮挡和更准确的识别能力，一旦检测到车辆进入，系统立即联动电梯控制管理系统，使轿厢保持开门状态并切断运行指令。”山东腾程城市物业服务有限公司（以下简称“腾程物业”）经理焦向华告诉记者。

  即便电瓶车引发的火灾事故近年来屡屡曝光，作为小区第一批业主的高丹却笑称自己并不担心。她家的两辆电瓶车每日出入小区停车场，“存车、充电、取车”顺畅无阻。高丹评价道：“真要感谢物业（服务企业）设置的充电桩足够用，电价也不贵，方便又省心。”

  彻底消除电瓶车上楼入户的隐患，疏堵结合方可长效。腾程物业在缇香郡小区投资建设了15个车棚、32台充电桩，320个充电桩端口很好地满足了1587户居民的日常需要，每度电仅需0.75元，化解了停车难、充电贵的矛盾。考虑到防火安全，他们还设置了超过600平方米的隔离墙，配备了应急救护消防钩，可以有效预防火情发生后出现蔓延。

  “以往的火灾事故给了我们很大的警示，高温毒烟非常容易导致人员受伤或死亡。因此，我们在非机动车停车库加装了排烟装置，同时为避免烟囱效应，封闭了通风井，以防止火灾窜至其他楼层。”焦向华介绍说，除了电瓶车，他们还有了应对电动汽车发生火情的新利器——创新发明了以玻镁板为主要材质的防火隔离板。工作人员为记者做了现场演示，一旦电动汽车发生自燃，能够迅速隔离起火车辆，为消防救援赢得宝贵的时间。

  安全得益于前端有效预防，也取决于后端有力处置。在消防联动控制系统中，泵房运维水平直接决定了安全可靠性，也考验着物业服务企业的匠心。

  据负责善国盛景小区管理的翔宇物业管理有限公司（以下简称“翔宇物业”）总经理徐国锋介绍，该小区的消防泵房在交付之初是毛坯状态。他们随即实施标准化改造，不仅重新铺贴了地面瓷砖，更着重对设备设施重点养护，清理管道卫生，同时合理规划泵房空间，预留操作检修通道，设置了防潮、通风、排水设施，明确了标识功能区域。“最终目的是提升消防设施设施可靠性，延长常规使用的寿命。我们坚信，安全最能让业主踏实、让房子保值。”他说。

  在居民们看来，消防泵房颇有几分神秘色彩。这个在系统中扮演“心脏”角色的空间究竟有何玄机？翔宇物业每个季度都会组织业主参加“设备机房开放日”活动，让他们进一步探索“隐性”的物业服务，拉近了企业和业主的心理距离，“希望让大家都能看到‘看不见的安全’。多一分安全感，就会多一分对我们的信任。”

  看不见的地方见真章，安全保障藏于细节。业主孟燕参观消防泵房后，不禁感慨“物”超所值：“物业（服务企业）把这些藏在地下的设备都管理得这么规整，甚至墙角都打扫得干干净净，离不开他们的用心。我对小区安全和服务有信心，也一定以身作则，带动家人和周围邻居共同爱护身边的设施。”

  建设标准化消防泵房是物业服务企业夯实消防安全基础、履行社会责任的重要一环，在当地渐成气候。滕州市住房建设事业发展中心物业办公室主任李刚认为，通过一系列技术赋能和精细管理，不仅有效提升了社区抗御火情的能力，也为物业服务企业打造安全、智能的服务品牌提供了有力支撑。随着智慧消防技术深化应用，标准化消防泵房会持续迭代升级，为业主构筑更牢固的“生命防线”。

  “社区里电动车辆的安全治理不是单选题。让技术赋能的‘硬支撑’与人文关怀的‘软环境’共振，‘防患于未然’便不再是一句空洞的口号。”滕州市住房城乡建设局局长马培安表示，当地除了在新建小区中围绕消防安全方面严抓源头、严把建设关之外，更着力在既有项目中多措并举、协同发力。一方面指导物业服务企业做好小区电动车辆有序管理、消防安全设备设施等正常运作；另一方面大力开展宣传，争取居民理解支持，构建“行业管理部门—物业服务企业—小区业主”三位一体的安全架构，打造始于技术创新、成于精细管理、终于共治共享的“滕州样本”。

  5月7日，中国人民银行发布关于下调个人住房公积金贷款利率的通知：自2025年5月8日起，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点；5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%；5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。

  近日，广东省珠海市住房城乡建设局等5部门联合印发《关于珠海市促进房地产高水平发展的若干措施》。

  2023年起，通过修形态、建业态、构生态、塑神态，焕新文创商办复合空间，吸引百余家特色小店入驻，让“烟火气”与“时尚范”共存、共享、共融；串联社区治理链条，引导社区居民自我管理、自我服务，建立人人议事、人人参与、人人联动的共建治理机制，实现社区生产、生活、生态“三生”融合。

  今天，国新办举行新闻发布会，中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会负责的人介绍“一揽子金融政策支持稳市场稳预期”有关情况。

  “五一”国际劳动节当天，在云南省重点工程——昆明长水国际机场T2航站楼施工现场，机器轰鸣声与工人作业声此起彼伏，施工车辆往来穿梭，呈现出一派热火朝天的建设景象。来自中国建筑第三工程局有限公司及参股单位云南机场建设发展有限公司的数十名青年骨干分布在各个施工点位，带领近千名工人全力推进航站楼建设，助力这座建筑“拔节生长”。

  近年来，安徽省合肥市充分的利用城市边角地，科学规划，因地制宜建设口袋公园、沿河公园、城市花园等绿化空间，让市民推门见绿、出门入景，生态环境持续向好，人民群众的幸福感、获得感不断提升。

  住房城乡建设部在湖北省麻城市召开2025年定点帮扶和对口支援部县联席会议